TERMOS E CONDIÇÕES DE USO – WHATSBOT
Última atualização: 2026
1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao acessar, contratar ou utilizar a plataforma WhatsBot – Plataforma de Automação de Atendimento para Empresas (“WhatsBot”, “Plataforma”), o usuário (“Usuário”, “Cliente”) declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e Condições de Uso, bem como com a Política de Privacidade aplicável.
2. SOBRE A PLATAFORMA
A WhatsBot é uma plataforma SaaS de automação de marketing, atendimento e comunicação via WhatsApp, oficialmente integrada às APIs Oficiais da Meta (WhatsApp Business Platform), permitindo o envio e recebimento de mensagens, automações, bots, campanhas, integrações via API e Webhooks, além de recursos de CRM, IA e gestão de atendimento.
3. QUEM PODE UTILIZAR
Podem utilizar a plataforma:
• Agências de Marketing Digital
• Empreendedores de SaaS
• Centros de Suporte e Atendimento
• Freelancers e Consultores
• Pequenas e Médias Empresas
• Empresas de eCommerce integradas via Webhooks
O Usuário declara possuir capacidade legal para contratar e utilizar os serviços.
4. CADASTRO E CONTA
4.1. O Usuário é responsável por fornecer informações verídicas, completas e atualizadas.
4.2. O acesso à plataforma é pessoal e intransferível.
4.3. O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais.
5. USO DA PLATAFORMA
É expressamente proibido:
• Utilizar a plataforma para práticas ilegais, abusivas ou fraudulentas
• Enviar spam ou mensagens não autorizadas
• Violar direitos de terceiros ou a legislação vigente
• Descumprir políticas da Meta e do WhatsApp
• Utilizar dados sem consentimento dos titulares
O uso indevido poderá resultar em suspensão ou cancelamento da conta.
6. CONFORMIDADE COM A META E WHATSAPP
O Usuário compromete-se a cumprir integralmente:
• As Políticas do WhatsApp Business
• As diretrizes da Meta
• As regras de envio de mensagens e templates aprovados
A WhatsBot não se responsabiliza por bloqueios, restrições ou penalidades aplicadas pela Meta decorrentes do uso indevido pelo Usuário.
7. RECURSOS E FUNCIONALIDADES
A plataforma disponibiliza, entre outros:
• Automação de mensagens e bots
• Gestão de contatos e CRM
• Campanhas em massa
• Integrações via API e Webhooks
• Assistente de IA e Bot de Conhecimento
• Integração com plataformas de eCommerce
• Gerenciamento de WABA e números
Os recursos podem ser alterados, atualizados ou descontinuados sem aviso prévio.
8. INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
Os recursos de IA utilizam tecnologias de terceiros, como OpenAI.
O Usuário é responsável pelo conteúdo fornecido para treinamento e uso da IA.
A WhatsBot não garante respostas perfeitas ou isentas de erros.
9. INTEGRAÇÕES E WEBHOOKS
O Usuário autoriza o processamento de dados oriundos de integrações externas.
A WhatsBot não se responsabiliza por falhas de terceiros.
10. PLANOS, PAGAMENTOS E CANCELAMENTO
10.1. Os serviços podem ser disponibilizados mediante planos pagos ou gratuitos.
10.2. Valores, limites e condições serão informados no momento da contratação.
10.3. O não pagamento poderá resultar na suspensão dos serviços.
10.4. O cancelamento não exime o pagamento de valores pendentes.
11. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os direitos sobre a plataforma, marcas, códigos e tecnologias pertencem à WhatsBot.
É proibida a cópia, engenharia reversa ou redistribuição.
12. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO
O Usuário é o único responsável:
• Pelo conteúdo das mensagens enviadas
• Pela obtenção de consentimento dos contatos
• Pela legalidade dos dados inseridos
• Pelo cumprimento da LGPD
13. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A WhatsBot não se responsabiliza por:
• Perdas financeiras decorrentes do uso da plataforma
• Bloqueios de contas pela Meta
• Falhas de internet ou serviços de terceiros
• Uso indevido por parte do Usuário
14. SUSPENSÃO E ENCERRAMENTO
A WhatsBot poderá suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, sem aviso prévio.
15. ALTERAÇÕES DOS TERMOS
Estes Termos poderão ser atualizados a qualquer tempo. O uso contínuo implica aceitação das alterações.
16. LEGISLAÇÃO E FORO
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras.
Fica eleito o foro da comarca do domicílio da WhatsBot para dirimir eventuais conflitos.
17. CONTATO
WhatsBot – Plataforma de Automação
Suporte: WhatsApp (31) 9 7308-0000
Ao utilizar a plataforma WhatsBot, o Usuário concorda integralmente com estes Termos e Condições de Uso.